Bestelling volgen
Volg je Novomur-bestelling in realtime. Voer je bestelnummer, je e-mailadres of je trackingnummer in via de tool hieronder.
Waar vind ik mijn track & trace-code?
Die staat in de verzendbevestiging die je ontvangt zodra je pakket ons atelier verlaat. Controleer ook je spam.
Volgen via je account
Bekijk de geschiedenis en de status van je bestellingen in je Novomur-klantaccount.
Levertijden en verzendkosten
- Levertijd binnen de EU: 7-15 werkdagen
- Verzendkosten: gratis voor fotobehang binnen de EU, met track & trace tot bij jou thuis
- Stalen: € 3,95 bijdrage in de verzendkosten
Deze termijn omvat het werk aan het design volgens jouw uitsnede, het drukken op maat, het snijden en de verzending met track & trace.
De stappen van je bestelling
- Bevestiging: zodra de betaling is bevestigd, ontvang je een e-mail met een samenvatting.
- Productie: je fotobehang wordt op bestelling gedrukt, in jouw exacte afmetingen.
- Verzending: in een tweede e-mail ontvang je je track & trace-code.
- Levering: volg je pakket in realtime met de tool hierboven.
Pakket beschadigd of niet ontvangen?
Komt je pakket zichtbaar beschadigd aan, weiger dan de levering of fotografeer bij het uitpakken de verpakking en het product. Neem bij elk probleem binnen 14 dagen contact met ons op (zie ons retour- en terugbetalingsbeleid).
Een vraag over je bestelling?
Ons team antwoordt je van maandag tot vrijdag, van 8 tot 17 uur:
- E-mail: contact@novomur.com
Antwoord binnen 24 uur op werkdagen.
Goed om te weten: elk Novomur-fotobehang wordt op bestelling gedrukt, op maat in de exacte afmetingen die je hebt ingevoerd. Daarom is de levertijd iets langer dan bij een standaardproduct uit voorraad.