Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmittel

Novomur akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel:

  • Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover
  • PayPal
  • Apple Pay und Google Pay, je nach Gerät
  • Shop Pay

Sicherheit der Transaktionen

Alle Transaktionen auf novomur.com sind durch eine durchgängige SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Die Zahlungen werden von Dienstleistern abgewickelt, die nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert sind (Shopify Payments, PayPal). Novomur hat keinen Zugriff auf Bankdaten und speichert keine Zahlungsdaten auf seinen Servern.

Rechnungsstellung

Der auf der Website angezeigte Preis versteht sich inkl. MwSt. (alle Steuern inbegriffen). Die Zusammenfassung Ihrer Bestellung wird Ihnen vor der endgültigen Bestätigung angezeigt; sie enthält den Preis der Produkte, die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag. Eine Rechnung wird Ihnen nach Bestätigung Ihrer Zahlung per E-Mail zugesandt.

Abgelehnte Zahlung

Wird die Zahlung von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abgelehnt, wird die Bestellung nicht erfasst. Sie werden aufgefordert, ein anderes Zahlungsmittel zu wählen oder es später erneut zu versuchen. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Ihre Bank oder an unseren Kundenservice unter contact@novomur.com.

Betrug und Sicherheit

Novomur behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn der Verdacht auf Betrug besteht, die angegebenen Informationen Unstimmigkeiten aufweisen oder eine frühere Bestellung nicht bezahlt wurde. Automatisierte Betrugskontrollen werden von unserem Zahlungsdienstleister durchgeführt.

Kontakt

Bei Fragen zur Zahlung: contact@novomur.com · +33 7 56 80 87 26 · Montag bis Freitag, 8–17 Uhr (Pariser Zeit).

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sie steht in der Versandbestätigung, die Sie erhalten, sobald Ihr Paket unsere Werkstatt verlässt. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Sendungsverfolgung über Ihr Konto

Verlauf und Status Ihrer Bestellungen finden Sie in Ihrem Novomur-Kundenkonto.

Lieferzeiten und Versandkosten

  • Lieferzeit innerhalb der EU: 7–15 Werktage
  • Versandkosten: kostenlos für Fototapeten, Lieferung mit Sendungsverfolgung bis zu Ihnen nach Hause
  • Muster: 3,95 € Beteiligung an den Versandkosten

Diese Frist umfasst die Bearbeitung des Designs gemäß Ihrem Bildausschnitt, den Druck nach Maß, den Zuschnitt und den Versand mit Sendungsverfolgung.

Die Schritte Ihrer Bestellung

  1. Bestätigung – Sie erhalten eine E-Mail mit der Zusammenfassung, sobald die Zahlung bestätigt ist.
  2. Fertigung – Ihre Fototapete wird auf Bestellung in Ihren exakten Maßen gedruckt.
  3. Versand – In einer zweiten E-Mail erhalten Sie Ihre Sendungsnummer.
  4. Lieferung – Verfolgen Sie Ihr Paket in Echtzeit mit dem Tool oben.

Paket beschädigt oder nicht angekommen?

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, verweigern Sie die Annahme oder fotografieren Sie beim Auspacken die Verpackung und das Produkt. Bei jeder Auffälligkeit kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen (siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen).

Eine Frage zu Ihrer Bestellung?

Unser Team antwortet Ihnen von Montag bis Freitag, 8–17 Uhr:

Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Gut zu wissen: Jede Novomur-Fototapete wird auf Bestellung gedruckt, nach Maß in den exakten Abmessungen, die Sie eingegeben haben. Das erklärt die etwas längere Lieferzeit im Vergleich zu einem Standardprodukt ab Lager.